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Les entreprises face aux réseaux sociaux : Boeing manœuvre

L’article précédent, L’influence des réseaux sociaux sur les entreprises, nous montre que les réseaux sociaux permettent à n’importe quel anonyme de débuter une discussion sur n’importe quelle entreprise (B2B, B2C…), d’émettre un avis négatif ou d’entreprendre une attaque virale… Le défi est de s’y préparer, d’intégrer une communication de crise médias sociaux parce qu’habilement utilisés, […]

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L’influence des réseaux sociaux sur les entreprises : Boeing

L’histoire commence le 26 avril 2010 sur le blog de J. Winsor où il raconte la mésaventure de son fils Harry avec Boeing dans son article: “Is Your Customer Service Ready for the New World of Openness?” Harry, 8 ans, adore les avions et en dessine régulièrement des modèles. Il décide d’envoyer son dessin à […]

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