Tag Archives: agilité psychologique

La résistance au changement les adjectifs comptent

Il est facilement admis que les gens résistent aux changements.
D’ailleurs c’est une source d’énormes tracas pour les organisations lorsqu’elles entreprennent des changements importants.
La majorité d’entre elles ont très bien intégré la notion de résistance.
Et personne ne peut leur reprocher (bien au contraire) d’investir dans des programmes de change management.
Malheureusement, il arrive que ces efforts soient couronnés par l’échec (certaines statistiques vont jusqu’à un taux de 50% d’échec).
C’est à ces moments qu’on entend le plus souvent l’argument : “ils résistent aux changements”.
Et s’il y avait une autre version…

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Chef difficile, furieux ou client en colère, quelle attitude adopter?

Une recherche internet sur le thème “manager colérique” ou “client furieux” ou tout autre sujet en rapport avec la gestion de la colère et vous trouverez des milliers de trucs, astuces et articles pour y faire face.
On aura le choix entre apprendre à identifier les facteurs déclencheurs, savoir s’imposer, etc.
On vous dira parfois que votre colère ne doit jamais transparaître même si vous faites face à de la mauvaise foi..
Aujourd’hui, j’ai choisi de partager une petite histoire (glanée sur ma timeline) qui illustre parfaitement une conséquence dont on parle peu : La Distance.

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Comment dépasser la peur du changement ? Oser Changer

Si vous avez le choix entre une vie remplie de bonheur ou d’être malheureux, que choisirez-vous ?
Il est probable qu’on ne puisse pas tout choisir mais on peut décider de ne pas tout déléguer au hasard, de poser des actes en accord avec nos valeurs, de ne pas nous cacher derrière des excuses, de nous ouvrir à la richesse de la vie, à celles des autres, à la notre et d’écouter notre intuition.

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Un client mécontent, que faire ? Saisissez votre chance !

En parcourant internet, le commentaire suivant, d’un client mécontent a attiré mon attention.
Voici ce qu’on peut lire lorsqu’on “déteste” votre entreprise (ou celle où vous travaillez) :
“Moi je quitte Entreprise pas tellement pour le prix. C’est surtout pour leur comportement suffisant, arrogant et méprisant pour le client qui est décrit, dans le manuel des employés de l’Entreprise, comme n’étant qu’un outil pour gaver leurs actionnaires avec frénésie.”
Interpellant, non ?

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Eviter les conflits au travail ou oser le désaccord constructif ?

Dans cette conférence, Margaret Heffernan explore des modes de pensées humains comme l’évitement des conflits et la cécité sélective. Elle explique : que le désaccord peut être le moteur de l’innovation et du progrès. que les meilleurs partenaires de réflexion ne doivent pas être des chambres d’écho. Pour illustrer son idée, elle aborde l’histoire d’Alice […]

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