L’objectif ultime d’une landing page c’est de convertir le visiteur en acheteur.
Vous devez le convaincre rapidement d’agir.
Comment pouvez-vous optimiser votre landing page pour réussir ce pari ?
Voici les éléments auxquels vous devez être attentif :
En réalité, comme vous le constatez sur l’exemple de la page de Groupon, le seul secret de la formule c’est de livrer la valeur de votre offre rapidement et clairement.
Lorsqu’on commence une activité ou qu’on se jette à la conquête du monde digital, on se rend rapidement compte que la crédibilité et la confiance sont des pierres fondamentales dans l’édifice d’une entreprise prospère.
Il existe plusieurs manières efficaces afin de renforcer votre crédibilité en ligne et bénéficier de la confiance de vos clients.
Voici quelques éléments clés auxquels il faut être attentif dans la construction d’une relation de confiance :
1. La cohérence :
La cohérence renforcera votre expertise et votre notoriété. On se référera plus facilement à vous lorsqu’on a des questions ou des problèmes à résoudre.
Soyez cohérent dans tout ce que vous faites et sur tous les médias que vous utilisez.
2. La transparence :
Pourquoi cherchez-vous à cacher ce qui finira par se savoir ?
En plus, actuellement, cela finit par se savoir assez rapidement.
Utilisez la transparence comme un atout afin d’inspirer la confiance et pour impliquer vos partenaires, votre communauté…
3. La réactivité :
Les médias sociaux particulièrement, donnent l’avantage de pouvoir réagir rapidement.
Les réactions rapides donnent la perception d’un intérêt important accordé à vos clients, consommateurs, lecteurs, etc.
4. La participation :
Un dialogue se fait à deux.
Se focaliser uniquement à « monitorer » ce qui se dit sur votre marque n’est pas suffisant lorsqu’on comme objectif de construire une communauté de confiance qui sera le porte voix de votre marque.
5. Le P oublié du marketing - People (Personnaliser)
Même si cette ère digitale donne l’impression que tout cela est virtuel, la réalité est qu’à travers les différents médias on ne fait que se connecter à de vrais individus.
Ces individus sont vos clients.
Faut-il rappeler que votre actif le plus important est constitué en majorité par vos clients ?
Ces personnes qui paient vos produits et services.
Cessez de leur parler comme à conférence de presse et humanisez la conversation, ils en feront l’écho et renforceront vos messages.
La confiance et la crédibilité se construisent sur la durée, soyez persistent.
Ce sont des agents protecteurs qui vous conduiront à des bénéfices tangibles et sont les bases de votre capital social.
Presque 60% des répondants indiquent que les avis générés par les utilisateurs impactent leur décision d’achat.
Cela n’est pas une surprise, depuis quelques années les études se succèdent et les résultats tendent vers les mêmes conclusions :
« On fait plus confiance à des anonymes qu’à l’entreprise qui fournit le produit ou le service ».
À première vue, certains pourraient trouver cela illogique, faire confiance à de parfaits inconnus…
En réalité, nous faisons confiance à ceux qui ont pris le temps de nous fournir un feedback constructif.
Nous sommes dans une culture participative où nous cherchons les connections, le dialogue ouvert et l’authenticité.
Dès lors, le challenge auquel feront face les entreprises sera de répondre aux interrogations suivantes de manière pertinente :
Cela implique dans certains cas des changements radicaux car il faut repenser vos méthodes de ventes, de vous demander quelle est la valeur réelle ajoutée à vos clients, à bâtir une image de marque crédible, de donner la possibilité à vos clients de dialoguer avec vous et de s’impliquer.
Cela nécessite un changement de vision : « Investir son temps et non seulement son argent ».
Il ne s’agit pas d’investir les nouveaux médias simplement pour y être. Vous devez prendre le temps de connaitre vos consommateurs pour comprendre ce qui les implique.
Qu’on veuille l’admettre ou pas, la réalité indique que votre image de marque ne vous appartient plus (en partie).
Elle est aussi le fruit du contenu généré par les consommateurs.
Votre image de marque, ce sont l’ensemble des résultats que trouvent les clients et les futurs clients sur Google, Bing Yahoo, Facebook, Linkedin, Twitter…
Êtes vous-prêt à vous connecter ?
La recherche en ligne est devenue un reflexe pour la majorité des consommateurs et des entreprises.
Une nouvelle étude de McKinsey « The impact of internet technologies : Search » essaie d’estimer la valeur et l’impact des recherches internet sur l’économie.
Au-delà de tous les chiffres présentés, il y a quelques éléments (qui n’étaient pas secrets) qui ont attiré mon attention parce qu’ils sont essentiels pour tirer profit des moteurs de recherches.
Une meilleure correspondance (better matching) :
Les recherches en ligne aident les consommateurs, les individus et les entreprises à trouver des informations pertinentes à leurs besoins.
Votre proposition (en ligne) est-elle pertinente par rapport aux recherches de votre audience ?
Avez-vous déjà effectué un audit de votre contenu ?
La fonction recherche ne signifie pas uniquement Google, Bing ou Yahoo. Elle implique aussi Facebook, Linkedin, Twitter… y êtes vous ?
La sensibilisation :
Les recherches en ligne (du moins les résultats) améliorent l’image de marque d’une entrepris, d’un produit ou d’un service.
Avez-vous songé au référencement naturel et à optimiser votre site ?
Votre site est-il adapté aux mobiles ?
La transparence des prix :
Similaire à une meilleure correspondance mais dans ce point, l’accent est mis sur le prix.
Plus de 40% des internautes aux USA, en Allemagne et en France ont visité un site de comparateur de prix.
Qu’en est-il de vos prix ? Sont-ils transparents ?
Êtes-vous prêt à répondre aux disparités possibles de prix par rapport à vos concurrents ?
Avant d’acheter, de plus en plus de consommateurs ont pris l’habitude de consulter les moteurs de recherches en ligne afin de conforter leur décision d’achat.
Une récente étude de PowerReviews montre que 50% des consommateurs passent 75% ou plus de leur temps de shopping à faire des recherches en ligne.
Le défi qui attend les entreprises c’est de fournir les réponses pertinentes aux recherches et aux interrogations que les consommateurs se posent.
44% des consommateurs commencent par un moteur de recherche avant de décider quel produit acheter. L’essentiel d’entre eux sont à la recherche d’informations sur les prix et aussi d’avis d’autres consommateurs.
Avez-vous envisagé une stratégie de contenu ?
L’enjeu pour vous démarquer c’est d’améliorer votre e-réputation, d’étudier les mots clés qui amènent à votre contenu pour les améliorer et mieux toucher votre cible.
Dans le cas contraire, soyez certain qu’au fil du temps, vous perdrez en pertinence en faveur de vos concurrents qui se connectent et dialoguent avec leur communauté.
Vous vous sentez lourd le matin ? Vous allez au travail avec des pieds de plomb ?
Vous pensez que votre boss est un manager difficile voire mauvais qui rend l’environnement de travail toxique ?
Il ne cesse de crier, ne sait pas maîtriser ses émotions, vous ne pouvez pas compter sur lui, il ne prend pas de décisions ou fuit les conflits ?
Que faire dans ce genre de cas ?
Tout d’abord, ne perdez pas de vue que la majorité des managers ne veulent rien d’autre que d’être de grands leaders même si parfois ils ne savent pas comment s’y prendre ni le montrer.
Ensuite, le seul conseil que je peux vous donner c’est qu’il n’y a qu’une seule personne sur laquelle vous pouvez agir : c’est Vous !
Considérez-le comme un ennemi et la situation ne fera qu’empirer.
La première solution consiste à prendre du recul :
Le but est d’avoir une vision la plus objective possible sur la situation pour prendre conscience que ce « mauvais boss » perçoit la situation que vous vivez d’une manière totalement différente de vous.
C’est à vous d’essayer de vous adapter et d’en tirer profit.
Vous pouvez décidez de voir le côté positif et optimiste de cette expérience qui vous enrichira et affutera votre caractère.
Continuer à montrer vos compétences et démontrer vos qualités en vous focalisant sur le meilleur de vous-même.
Posez vous les bonnes questions parce que même votre pire ennemi peut parfois vous dire la (ou les) vérité.
Sachez que nous sommes tous quelque part prévisibles, votre manager l’est aussi.
Essayez de savoir ce qui le motive ou le fâche afin d’anticiper ses réactions.
Je ne suis pas entrain de sous-entendre que le problème est de votre unique responsabilité mais je rappelle que quelque soit l’endroit où vous travaillerez cela implique de collaborer avec d’autres et qu’il faudra faire des compromis.
Un conflit est souvent plus compliqué qu’il ne parait et toutes les parties ont leurs responsabilités.
Si vous ne vous adaptez pas ou que ça ne marche pas, il ne reste que la deuxième solution.
La deuxième solution, c’est de quitter l’endroit.
Certes radicale mais au moins elle fonctionne pour les cas réels de troubles mentaux, émotionnels au sens psychologique. Dans ce genre de situations il vaut mieux limiter les dégâts.
Image via Wikipedia
Récemment, Facebook a déployé sa nouvelle fonction de reconnaissance faciale.
Le principe est simple, dès qu’un visage est reconnu, une fenêtre apparait invitant l’utilisateur à identifier son « ami » (inscrire le nom et le prénom de la personne).
En soi ce n’est pas un problème si ce n’était pas activé par défaut… mais d’un point de vue « protection de la vie privée » Facebook rime presque avec « mettre les pieds dans le plat ».
Pour ceux qui sont perdus dans les réglages voici en images les étapes à suivre pour désactiver la reconnaissance faciale (cliquer sur les images pour les agrandir) :
1. Compte
2. Paramètres de confidentialité
3. Personnaliser les paramètres
4. Ce que d’autres partagent
5. Suggérer à mes amis les photos où j’apparais
Cliquer sur “Modifier les paramètres” et choisissez “Désactivé”.
Image via Wikipedia
Rédiger un email est une des activités quotidiennes les plus utilisés.
Mais êtes-vous sûr que vous avez été compris ?
Que votre communication a été efficace ?
En respectant certaines règles, vous serez assuré de la pertinence de votre email, d’éviter les incompréhensions et d’améliorer votre communication.
Voici 7 conseils à ne pas perdre de vue avant d’écrire un email à vos collaborateurs ou collègues :
Le groupe Regus a publié récemment une étude (Social Success?) sur le rôle des médias sociaux dans l’acquisition de clientèle.
Cette étude, très représentative dans la catégorie des managers et des entrepreneurs montre que les réseaux sociaux font leur chemin pour devenir un outil de travail complémentaire dans l’acquisition de clientèle.
Voici quelques éléments intéressants que l’étude dévoile, les chiffres pour la France et le Benelux se trouvent dans le rapport à ce lien :
Revenons au commencement. Tout débute par une recherche d’un avis, évaluation ou commentaire, d’un conseil…
Les chiffres de l’e-commerce ne font qu’augmenter, ceux des réseaux sociaux aussi.
Lorsque cette recommandation vient d’un “ami”, elle gagne en crédibilité.
Où serez-vous ? Parmi ceux qui tireront bénéfice de cette présence ?
Je suis connecté presque tout le temps. Mon mobile me sert pour dénicher les informations dont j’ai besoin, pour trouver un restaurant ou un avis sur une marque…
Je suis un consommateur mobile et social.
Je ne vais pas nécessairement sur votre site si je n’en ai pas besoin, il y a une application pour ça.
Parce que c’est un moyen supplémentaire de toucher des consommateurs.
Plus de 30% des utilisateurs des Smartphones ont découvert un commerçant ou entreprise qu’ils ne connaissaient pas avant grâce aux recherches locales.
La figure ci-dessous montre les points d’interaction lors d’une journée type.
On y voit clairement la prédominance du mobile comme outil et des réseaux sociaux comme utilisation.
(Cliquer sur l’image pour l’agrandir)
The Day in the Life Continuum (Society of Digital Agencies)
Le futur des marques est de saisir les différentes opportunités d’une journée type pour continuer la relation avec leurs consommateurs.
Vous devez être pertinent et apporter de la valeur en fonction du :
Optimiser son site pour les mobiles c’est s’offrir des occasions supplémentaires d’être découvert par les consommateurs.